С недавних пор получение ряда государственных и муниципальных услуг в Самаре стало значительно проще. Появившийся в середине лета многофункциональный центр на Московском шоссе дал возможность людям сэкономить время и силы. Работа МФЦ строится по принципам «одного окна», «одной двери», то есть предоставление услуг происходит в одном месте. Заявителю нужно только подать минимально необходимый комплект документов и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу проводят сотрудники МФЦ и соответствующие организации.
Хотя центр работает только несколько месяцев, за это время был накоплен значительный опыт в сферах взаимодействия с органами власти разного уровня, технологии предоставления услуг и др. Теперь самарский МФЦ готов поделиться накопленным опытом с коллегами из других муниципальных образований Самарской области и России. Для этого разработан образовательный курс «Многофункциональный центр как новая модель взаимодействия государства и граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг» и проводится комплекс мероприятий для организации занятий. В перспективе на базе самарского МФЦ планируется создать экспериментальную площадку для отработки системы межведомственного взаимодействия (СМЭВ), участниками которой станут различные организации, предприятия и органы власти.
Однако создание одного МФЦ в миллионном городе не решит проблемы получения услуг самарцами, живущими в отдалённых от центра районах. Для выполнения условий комфортности и шаговой доступности предоставления услуг предусмотрено развитие сети отделений МФЦ. Уже в декабре 2011 года будет открыто отделение МФЦ в Кировском районе по адресу: ул. Свободы, д.192.
Также идёт работа по расширению перечня оказываемых государственных, муниципальных и дополнительных услуг, а для удобства посетителей до конца текущего года будет увеличено количество окон предоставления услуг.
В начале ноября самарский МФЦ посетила рабочая группа представителей лечебных учреждений г.о. Самара. Врачи обсудили с руководством МФЦ порядок предоставления очень востребованной населением услуги «Приём заявок(запись) на приём к врачу». Пилотный запуск услуги состоится в январе 2012 года на базе ряда медучреждений города.
Прошло только несколько месяцев, а жёлто-зелёное здание с буквами «МФЦ» стало хорошо известным многим горожанам. За время работы самарский МФЦ показал свою нужность горожанам.
Директор МФЦ Александр Иванов: «В октябре к нам обратились 27,5 тысяч заявителей, которым оказали почти 40 тысяч услуг. В день к нам приходило более тысячи человек. По сравнению с первым месяцем работы (с 15 июня), когда мы обслуживали не более сотни граждан в день, это неплохой результат, по-моему».
