План мероприятий по противодействию коррупции в МАУ городского округа Самара «МФЦ» на 2012 год

№ п/п

Наименование мероприятия

Сроки исполнения

Ответственные

Примечание

1.

Организация приема заявителей в зонах обслуживания и ожидания по направлениям оказания услуг.

Постоянно

Дергачёва О.А.

2.

Использование внедренной в 2011 году системы электронной очереди DAMASK с выдачей именных талонов и применением системы звукового оповещения.

Постоянно

Дергачёва О.А.

Синёв П.А.

3.

Организация информационного обмена между учреждением и контрагентами; установление контроля за информационными процессами и правилами обмена информацией.

1 квартал 2012 года

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

4.

Мониторинг общественного мнения по вопросам проявления коррупции и эффективности мер антикоррупционной деятельности в учреждении (посредством использования специальных почтовых ящиков для обращений граждан, книги жалоб и предложений, а также телефонной линией контакт-центра и on-line приемной на сайте учреждения).

Постоянно

Дергачёва О.А.

5.

Анализ качества предоставления услуг с использованием устройства оценки качества работы операциониста.

Ежемесячно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

6.

Информирование населения об антикоррупционной деятельности учреждения, последующих планах, а также отчетах о проведенных мероприятиях через сайт МАУ городского округа Самара «МФЦ».

На постоянной основе ежегодно

Синёв П.А.

7.

Опубликование на сайте учреждения подготовленных нормативных правовых актов.

По мере подготовки нормативных правовых актов

Синёв П.А.

8.

Обеспечение свободного доступа граждан к информации о деятельности учреждения через Интернет-ресурсы (информационный киоск).

Постоянно

Синёв П.А.

9.

Запуск и функционирование  экспериментальной площадки для организации процесса приема и выдачи документов специалистами структурных подразделений Администрации городского округа Самара по муниципальным услугам.

1 февраля 2012 года

Иванов А.Л.

Дергачёва О.А.

Синёв П.А.

10.

Отработка на площадках учреждения единой системы межведомственного электронного взаимодействия в целях повышения эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме.

1 февраля 2012 года

Иванов А.Л.

Дергачёва О.А.

Синёв П.А.

11.

Анализ административных регламентов муниципальных услуг в части передачи полномочий по консультированию, информированию граждан, приему и выдаче документов МАУ городского округа Самара «МФЦ», вследствие чего достигается наименьшее взаимодействие заявителя – получателя услуг и чиновника.

1 июля 2012 года

Иванов А.Л.

Дергачёва О.А.

Синёв П.А.

12.

Передача функций контрагентов по приему и выдаче документов от заявителей для получения  государственных и муниципальных услуг в учреждение.

В течение 2012 года

Дергачёва О.А.

13.

Осуществление на постоянной основе мер по выявлению, предупреждению и пресечению противоправных, в том числе коррупционных проявлений в отношении сотрудников (со стороны сотрудников) учреждения: ежедневный опрос и инструктаж сотрудников охранного предприятия по ситуации в окружении и на территории учреждения,  регулярные беседы с сотрудниками учреждения по пресечению коррупционных подходов, поддержание деловых взаимоотношений с представителями правоохранительных органов.

Постоянно

Иванов А.Л.

14.

Использование систем контроля удаленного доступа и видеонаблюдения, обеспечивающих предотвращение несанкционированного доступа в отдельные помещения, а также исключающих возможность бесконтрольного передвижения.

Постоянно

Иванов А.Л.

15.

Проведение при необходимости и по распоряжению руководства учреждения служебных проверок по выявленным фактам коррупционных проявлений в отношении сотрудников Учреждения, либо со стороны сотрудников; получение письменных, либо устных объяснений от сотрудников, в отношении которых проводится служебная проверка, и на основании собранных материалов подготовка предложений для руководства Учреждения о применении мер дисциплинарного воздействия.

По мере необходимости

Иванов А.Л.

16.

Поиск, сбор, обработка, хранение, анализ и передача руководству Учреждения официальной и конфиденциальной информации о деловой и нравственной репутации сотрудников.

По мере необходимости

Иванов А.Л.

17.

Анализ вскрытых коррупционных проявлений со стороны персонала учреждения; проведение профилактических мероприятий по недопущению в дальнейшем подобных действий.

Постоянно

Иванов А.Л.

18.

Проведение всесторонней проверки кандидатов на работу, по результатам которой принимаются решения о зачислениях в штат учреждения, а также обязательное собеседование с увольняемыми (увольняющимися).

При приеме на работу (увольнении)

Иванов А.Л.

19.

Отбор и прием персонала по  принципу соответствия квалификационным характеристикам занимаемой должности.

При непосредственном отборе и приеме персонала

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

20.

Мониторинг рынка при заключении договоров на оказание услуг, поставку техники и оборудования, необходимых для деятельности учреждения.

При заключении договоров

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

21.

Осуществление контроля за исполнением соглашений о взаимодействии, административных регламентов и порядков предоставления государственных (муниципальных) услуг.

Постоянно

Иванов А.Л.

Дергачёва О.А.

22.

Формирование в коллективе обстановки нетерпимости к фактам взяточничества, корыстным проявлениям в ущерб интересам службы через организацию профессиональной переподготовки и повышения квалификации сотрудников по антикоррупционной тематике.

Постоянно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

23.

Анализ видеозаписей работы операционистов.

Постоянно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

24.

Проведение социологических опросов населения с целью выявления наиболее коррупциогенных сфер и оценки эффективности антикоррупционных мер через обобщение и анализ  заявлений граждан и организаций на предмет наличия в них информации о коррупционной деятельности сотрудников МФЦ.

Ежеквартально

Дергачёва О.А.

25.

Направление лиц, непосредственно участвующих в антикоррупционных мероприятиях и подготовке проектов соответствующих нормативно-правовых актов, на обучающие семинары.

Ежегодно

Синёв П.А.

26.

Организация взаимодействия с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти Самарской области, органами местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области, подведомственными государственными органами или органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг в части приведения собственных графиков работы в соответствие с графиком работы МАУ г.о. Самара «МФЦ».

20 января 2012 года

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

27.

Мониторинг с анализом качества соблюдения процедур (сроков) предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе в электронном виде, предусмотренных административными регламентами.

На постоянной основе ежеквартально

Дергачёва О.А.

28.

Разработка Порядка осуществления контроля качества соблюдения процедур (сроков) предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе в электронном виде, предусмотренных административными регламентами.

1 марта 2012 года

Иванов А.Л.

29.

Внесение в регламенты предоставления государственных (муниципальных) услуг соответствующих изменений и дополнений, касающихся включения в их структуру положений о досудебном (внесудебном) порядке обжалования заявителем решений и действий (бездействий) органа и (или) должностного лица органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, либо государственного или муниципального служащего, в том числе имеющие коррупционные признаки.

1 марта 2012 года

Иванов А.Л.

30.

Назначение ответственного должностного лица для осуществления координации и взаимодействия с правоохранительными органами, органами прокуратуры, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти Самарской области, уполномоченным органом государственной власти Самарской области по реализации государственной политики в сфере противодействия коррупции, органами местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области, подведомственными государственными органами или органами местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных)  услуг на базе многофункционального центра.

1 февраля 2012 года

Иванов А.Л.

31.

Размещение на сайте учреждения подробной информации о действующих административных регламентах и соответствующих реестрах с перечнем государственных (муниципальных) услуг, предоставляемые, в том числе, в электронном виде.

Постоянно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

32.

Подготовка приказа (нормативного правового акта) об учреждении и регламенте деятельности телефонов «горячей линии»  (с назначением ответственных должностных лиц) по вопросам противодействия коррупции при предоставлении государственных (муниципальных) услуг, в том числе в электронном виде.

1 февраля 2012 года

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

33.

Разработка и внедрение способа ежедневного наглядного информирования заявителей о присваиваемых им номерах и движении в очередях на предоставление государственных (муниципальных) услуг, с учетом ежедневного формирования части этих очередей в электронном виде, посредством возможностей информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1 марта 2012 года

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

34.

Размещение информации в доступном виде о деятельности учреждения (в т.ч. антикоррупционной) об изменениях действующего законодательства, о правах и обязанностях заявителей, сотрудников, работников учреждения, в том числе о должностных регламентах государственных гражданских (муниципальных) служащих, о формировании очередности и движении в очередях, об административных регламентах и реестрах предоставления государственных (муниципальных) услуг (в том числе в электронном виде) на стендах, электронных табло, в средствах массовой информации, с использованием средств наглядной агитации и информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Постоянно

Дергачёва О.А.

35.

Разработка Плана мероприятий по противодействию коррупции в МАУ городского округа Самара «МФЦ» на 2013 год.

15 января 2013 года

Иванов А.Л.

36.

Разработка и направление Отчета о реализации Плана мероприятий по противодействию коррупции в МАУ городского округа Самара «МФЦ» за отчетный период по адресу уполномоченного органа государственной власти Самарской области по реализации государственной политики в сфере противодействия коррупции.

15 января 2013 года

Иванов А.Л.