Отчет о реализации Плана мероприятий по противодействию коррупции в МАУ городского округа Самара «МФЦ» за 2011 год

№ п/п

Наименование мероприятия

Сроки исполнения

Ответственные

Результат исполнения

1.

Организация приема заявителей в зонах обслуживания и ожидания по направлениям оказания услуг.

Постоянно

Дергачёва О.А.

Организован прием заявителей в зонах обслуживания и ожидания по направлениям оказания услуг.

2.

Организация выдачи «именных» талонов, выдача которых осуществляется системой электронной очереди.

Постоянно

Дергачёва О.А.

Организована выдача «именных» талонов, осуществляемая системой электронной очереди DAMASK.

3.

Контроль за информационными процессами и правилами обмена информацией между учреждением и контрагентами.

Постоянно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Информационный обмен между учреждением и контрагентами в электронном виде не осуществляется. Рабочие места контрагентов (Росреестр, кадастровая палата Самарской области) 4.используют каналы связи и сетевое оборудование, предоставленные учреждением, для связи с собственными серверами.

4.

Проведение мониторинга общественного мнения по вопросам проявления коррупции и эффективности мер антикоррупционной деятельности в учреждении (установка в учреждении специальных почтовых ящиков для обращения граждан с жалобами, отзывами и предложениями).

Ежеквартально

Дергачёва О.А.

Установлены специальные почтовые ящики для обращения граждан, на постоянной основе проводится мониторинг сообщений, поступающих на специально созданную электронную почту sb_mfc@mail.ru , а также открыта «горячая линия» (тел. 2057160 (доб.280),

2057160 (доб.281),

89379993073.) по вопросам противодействия коррупции при предоставлении государственных (муниципальных) услуг.

5.

Анализ качества предоставления услуг (пульт оценки качества работы операциониста).

Ежеквартально

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Все окна приема и выдачи документов оснащены устройствами оценки качества работы операциониста.

6.

Информирование населения о деятельности МФЦ и планах на очередной год через сайт МФЦ.

Ежеквартально

Синёв П.А.

В целях информирования населения на сайте учреждения размещен раздел по антикоррупционной деятельности.

7.

Официальное опубликование на сайте МФЦ нормативных правовых актов учреждения.

Ежеквартально

Синёв П.А.

На сайте МАУ г.о. Самара «МФЦ» официально опубликованы нормативные правовые акты учреждения.

8.

Обеспечение свободного доступа граждан к информации о деятельности учреждения через Интернет-ресурсы (информационный киоск).

Постоянно

Синёв П.А.

Обеспечен свободный доступ граждан к информации о деятельности учреждения через Интернет-ресурсы (информационный киоск).

9.

Организация приема от заявителей замечаний и предложений по фактам представления  услуг через книгу жалоб и предложений, телефоны контакт-центра.

Постоянно

Дергачёва О.А.

Организован прием от заявителей замечаний и предложений по нарушениям в предоставлении услуг (книга жалоб и предложений, телефонная линия контакт-центра).

10.

Планирование размещения в помещениях учреждения экспериментальной площадки для организации процесса приема и выдачи документов специалистами структурных подразделений Администрации городского округа Самара по муниципальным услугам.

1 квартал 2012 года

Иванов А.Л.

Дергачева О.А.

Синёв П.А.

Экспериментальная площадка организована, запуск запланирован на

1 февраля 2012 года.

11.

Планирование размещения на площадках МАУ «МФЦ» единой системы межведомственного электронного взаимодействия в целях повышения эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме.

1 квартал 2012 года

Иванов А.Л.

Дергачева О.А.

Синёв П.А.

Отработка единой системы межведомственного электронного взаимодействия запланирована на 1 февраля 2012 года.

12.

Рассмотрение вопроса в Администрации г.о. Самары о передаче полномочий по консультированию, информированию граждан, приему и выдачи документов МАУ «МФЦ» по муниципальным услугам, вследствие чего достигается наименьшее взаимодействие заявителя – получателя услуг и чиновника.

2 квартал 2012 года

Иванов А.Л.

Дергачева О.А.

Синёв П.А.

В проектах административных регламентов муниципальных органов учтены функции МАУ г.о. «МФЦ» в рамках консультирования, информирования и приема документов.

13.

Введение электронного документооборота и установление межведомственных связей.

2012 год

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Исполнение в 2012 году.

14.

Передача функций контрагентов по приему документов от заявителей для получения  государственных и муниципальных услуг в учреждение.

2012 год

Дергачёва О.А.

Исполнение в 2012 году.

15.

Осуществление на постоянной основе мер по выявлению, предупреждению и пресечению противоправных, в том числе коррупционных проявлений в отношении сотрудников учреждения (ежедневный опрос и инструктаж сотрудников охранного предприятия по ситуации в окружении учреждения;  регулярные беседы с сотрудниками учреждения по пресечению коррупционных подходов; поддержание деловых взаимоотношений с представителями правоохранительных органов).

Постоянно

Иванов А.Л.

Проводится ежедневный опрос и инструктаж сотрудников охранного предприятия; проводятся регулярные беседы с сотрудниками учреждения; поддерживаются деловые взаимоотношения с представителями правоохранительных органов.

16.

Применение и поддержание в рабочем состоянии системы контроля удаленного доступа, обеспечивающей предотвращение несанкционированного доступа в определенные помещения учреждения сотрудников и посетителей; исключение возможности бесконтрольного передвижения посетителей по защищенной территории учреждения; осуществление контроля за передвижением посетителей при помощи системы видеонаблюдения.

Постоянно

Иванов А.Л.

Применяется система контроля удаленного доступа, обеспечивающая предотвращение несанкционированного доступа в помещения;

Осуществляется физическая охрана учреждения силами охранного предприятия;

исключена возможность бесконтрольного передвижения посетителей при помощи системы видеонаблюдения.

17.

Проведение при необходимости и по распоряжению руководства учреждения служебных проверок по выявленным фактам коррупционных проявлений в отношении сотрудников учреждения, либо со стороны сотрудников; получать письменные, либо устные объяснения от сотрудников, в отношении которых проводится служебная проверка, и на основании собранных материалов готовить предложения для руководства учреждения о применении мер дисциплинарного воздействия.

По необходимости

Иванов А.Л.

Факты коррупционных проявлений не выявлены, служебные проверки не проводились.

18.

Поиск, сбор, обработка, хранение, анализ и передача руководству учреждения официальной и конфиденциальной информации о деловой и нравственной репутации сотрудников.

По необходимости

Иванов А.Л.

Необходимости в сборе указанной информации за отчетный период не возникало.

19.

Сбор, обобщение и анализ вскрытых коррупционных проявлений, в которых участвовали сотрудники, как учреждения, так и обособленных подразделений.

Постоянно

Иванов А.Л.

Факты коррупционных проявлений не выявлены.

20.

Проведение всесторонней проверки кандидатов на работу, без которой они не могут быть зачислены в штат учреждения, а также обязательное собеседование с увольняемыми (увольняющимися) о неразглашении сведений о деятельности учреждения.

Периодически

Иванов А.Л.

Проводятся всесторонняя проверка кандидатов на работу и собеседование с увольняемыми (увольняющимися). 

21.

Отбор и прием персонала по  принципу соответствия квалификационным характеристикам занимаемой должности.

При непосредственном отборе и приеме персонала

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Проводятся отбор и прием персонала по  принципу соответствия квалификационным характеристикам занимаемой должности.

22.

Мониторинг рынка при заключении договоров на оказание услуг, поставку техники и оборудования, необходимых для деятельности учреждения.

При заключении договоров на оказание услуг

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Проводится мониторинг рынка при заключении договоров на оказание услуг, поставку техники и оборудования.

23.

Осуществление контроля за исполнением регламентов и порядков предоставления государственных (муниципальных) услуг.

Постоянно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Осуществляется контроль за исполнением регламентов и порядков предоставления государственных (муниципальных) услуг.

24.

Формирование в коллективе обстановки нетерпимости к фактам взяточничества, проявления корыстных интересов в ущерб интересам службы через организацию профессиональной переподготовки и повышения квалификации сотрудников по антикоррупционной тематике.

Постоянно

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

В коллективе сформирована обстановка нетерпимости к фактам взяточничества и проявления корыстных интересов.

25.

Анализ записи системы видеонаблюдения за работой операционистов.

Ежеквартально

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

На постоянной основе проводится анализ видеозаписей работы операционистов.

26.

Анализ записи разговора операциониста во время приема.

Ежеквартально

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Техническая возможность записи реализована. Необходимость проведения анализа аудиозаписей за отчетный период не возникала.

27.

Анализ записи поступающих внешних звонков.

Ежеквартально

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Техническая возможность записи реализована. Необходимость проведения анализа аудиозаписей поступающих внешних звонков за отчетный период не возникала.

28.

Организация охранной системы физическими лицами, включающей систему видеонаблюдения и  обеспечивающей функцию безопасности с назначением «старшего» по залу.

Постоянно

Иванов А.Л.

Осуществляется контроль за обстановкой на территории учреждения  с использованием смешанных видов охранных мероприятий (физическая, техническая).

29.

Неукоснительное соблюдение порядка допуска сотрудников, представителей сторонних организаций и посетителей с использованием  системы контроля удаленного доступа.

Постоянно

Иванов А.Л.

Применяется система контроля удаленного доступа, обеспечивающая предотвращение несанкционированного доступа в помещения.

30.

Использование системы звукового оповещения.

Постоянно

Дергачёва О.А.

Используется система звукового оповещения, как составляющая часть программного комплекса электронной очереди.

31.

Использование кнопок вызова охраны.

Постоянно

Иванов А.Л

Запланировано в 2012 году использование устройств экстренного вызова охраны.

32.

Проведение социологических опросов населения с целью выявления наиболее коррупциогенных сфер и оценки эффективности антикоррупционных мер через обобщение и анализ  заявлений граждан и организаций на предмет наличия в них информации о коррупционной деятельности сотрудников учреждения.

Ежеквартально

Дергачёва О.А.

Регулярно проводятся опросы заявителей.

33.

Направление лиц, осуществляющих работу по организации антикоррупционной деятельности и подготовке нормативно-правовых актов и их проектов, на обучающие семинары. 

По мере необходимости

Синёв П.А.

Направление лиц, непосредственно участвующих в антикоррупционных мероприятиях и подготовке проектов нормативно-правовых актов, на обучающие семинары запланировано на 1 квартал 2012 года. 

34.

Организация on-line приемной на сайте Учреждения для сбора жалоб заявителей по работе специалистов МФЦ, ведение раздела «Антикоррупционные меры».

4 квартал 2011 года

Иванов А.Л.

Синёв П.А.

Дергачёва О.А.

Организована on-line приемная на сайте учреждения для сбора жалоб заявителей по работе специалистов учреждения, ведется раздел «Антикоррупционная деятельность МФЦ».